TERMINI E CONDIZIONI – SERVIZIO DI CAMBIO PRODOTTO

(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il servizio di cambio prodotto offerto da Rooh Jewelry, distinto e separato dal diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.

Il servizio di cambio costituisce una facoltà aggiuntiva concessa al cliente e non incide sui diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

2. Differenza tra cambio e diritto di recesso

Il diritto di recesso consente al consumatore di restituire il prodotto e ottenere il rimborso secondo quanto previsto dalla legge.

Il cambio prodotto, invece, consiste nella sostituzione del prodotto acquistato con un altro articolo o con una diversa variante (es. misura, colore, modello), ed è soggetto alle condizioni economiche e operative indicate nel presente documento.

3. Costo del servizio di cambio

Il servizio di cambio prevede un costo fisso pari a €10,00 (dieci/00), a carico del cliente.

Tale importo copre:

• la gestione amministrativa della richiesta;

• l’organizzazione logistica del ritiro;

• l’invio delle etichette di spedizione;

• la spedizione del prodotto sostitutivo.

Il costo del cambio non è rimborsabile.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento del servizio di cambio deve avvenire esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato alle seguenti coordinate:

• Intestatario: POMPA JURI

• IBAN: IT91R0306969600100000003735

• Causale obbligatoria: Cambio prodotto Rooh Jewelry – Numero ordine

La procedura di cambio verrà avviata solo dopo la verifica dell’avvenuto accredito.

5. Procedura di cambio

Una volta ricevuto il pagamento:

• Rooh Jewelry fornirà al cliente le etichette di spedizione;

• verrà programmato il ritiro del prodotto tramite corriere incaricato.

Il cliente si impegna a:

• preparare il prodotto in modo adeguato alla spedizione;

• rendere disponibile il pacco nel giorno concordato per il ritiro.

6. Condizioni del prodotto restituito

Il cambio è accettato esclusivamente per prodotti che risultino:

• integri;

• non utilizzati;

• privi di segni di usura, alterazioni o danni;

• restituiti nella confezione originale.

In caso di mancato rispetto di tali condizioni, Rooh Jewelry si riserva il diritto di non procedere al cambio e di restituire il prodotto al cliente.

7. Esclusioni

Sono esclusi dal servizio di cambio:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di conformità;

• articoli danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente.

Restano salvi i diritti del consumatore in caso di difetto di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

8. Accettazione delle condizioni

La richiesta di cambio implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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