Informativa sulle spedizioni

Policy di Spedizione di Rooh Jewelry

1. Tempi di Elaborazione e Consegna degli Ordini

• Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Durante i periodi di alta stagione, il tempo di elaborazione potrebbe aumentare.
• Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.
  • Spedizioni Standard (Italia): 3-5 giorni lavorativi.
  • Spedizioni Espresse (Italia): 1-2 giorni lavorativi. 
  • Spedizioni Internazionali: da 5 a 10 giorni lavorativi (varia a seconda del paese).

2. Costi di Spedizione

• Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout e variano in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
• Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a €49,90.

3. Tracciamento delle Spedizioni

• Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un’e-mail con il numero di tracciamento e un link per monitorare la spedizione.
• In caso di ritardi, il cliente è invitato a contattarci per ricevere aggiornamenti e assistenza.

4. Consegne Non Riuscite e Ordini Rifiutati

• Se un ordine viene rispedito al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o di una mancata risposta al momento della consegna, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione per la rispedizione.
• In caso di ordini rifiutati, non sarà rimborsata la quota delle spese di spedizione originali.

5. Responsabilità per Prodotti Persi o Danneggiati

• Ci assumiamo la responsabilità per prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto fino alla consegna. Nel caso in cui un prodotto risulti danneggiato all'arrivo, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto del prodotto danneggiato per agevolare il processo di sostituzione o rimborso.
• Non siamo responsabili per pacchi smarriti a causa di indirizzi errati forniti dal cliente.

6. Dogane e Tasse Internazionali

• Per le spedizioni internazionali, eventuali tasse doganali, dazi o imposte saranno a carico del destinatario. Rooh Jewelry non ha controllo sulle tariffe doganali applicate dai singoli paesi e non è responsabile per tali costi.

7. Modifiche alla Policy di Spedizione

• Ci riserviamo il diritto di modificare i termini della nostra policy di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato per tutti i nuovi ordini.

Contatti Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email: info@roohjewelry.com o al nostro numero di assistenza clienti: +39 328 1345777.